Veel gestelde vragen

Van algemeen nut

Hoe moet ik een item retourneren?

  • Eerst stuur je een mailtje naar commedesfleursshop@gmail.com met onderwerp "retour".

  • Wij bezorgen je vervolgens een retourformulier waarop je de nodige gegevens kan invullen.

  • Als je dit formulier hebt ingevuld stop je dit samen met de items die je wil retourneren terug in het pakket.

  • Het is belangrijk dat de items die je retourneert terug in hun originele staat en verpakking zijn.

  • Je stuurt je pakket op naar ons of komt het in onze brievenbus stoppen.

  • Wij storten binnen 14 dagen je geld terug.

Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?

  • Je moet je retour aanmelden via MAIL binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakket.

  • Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen.

  • Andere items stop je terug in de originele verpakking.

  • Lees zeker alles na op de pagina verzendingen & retours

Wat is jullie verzendtijd?

Bestelling worden de dag na aankoop verwerkt en verzonden (tenzij anders aangegeven). Daarna duurt het dan 3-10 dagen na verzending voor je jouw bestelling ontvangt.

Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor vertragingen door drukte bij de postbedrijven.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Betalen kan met Bancontact, PayPal, Ideal, Klarna en verschillende kredietkaarten. 

Wat zijn  de verzendkosten?

Binnen België:

  • Standaardverzending €4: dit kan toegepast worden op alle bestellingen, je krijgt een trackingcode gestuurd wanneer je pakje verzonden is en dit wordt 1-3 werkdagen later bij jou geleverd.

  • Enveloppenpost€0.8- €2.50: dit kan enkel worden toegepast op bestellingen die klein genoeg zijn voor de brievenbus, zie je geen €2.50 staan, dan is je pakket te groot. De levertijd is hierbij iets langer en je pakje kan niet getraceerd worden. Verzending via enveloppenpost is op eigen risico.

  • Verzending naar een bpost postpunt €3, belangrijk is dat je het postpunt invult in het daarvoor voorziene vakje.

  • Bij bestellingen boven €50 geniet je van GRATIS verzending.

Voor verzending naar Nederland :

  • Standaardverzending €7: toegepast op alle standaard bestellingen. Je krijgt een trackingcode wanneer je pakje is verzonden. Daarna duurt het ongeveer 5 dagen vooraleer het geleverd wordt.

  • Bij bestellingen boven €80 geniet je van gratis verzending.

Niet in NL of BE? Stuur even een berichtje via de chat!

Kan ik mijn pakje ook komen ophalen?

Helaas kan dit niet. Ik run mijn webshop van bij mij thuis en heb momenteel niet de infrastructuur om pakjes te laten ophalen.